Das Hygiene- und Sicherheitskonzept von Berge & Meer

Best Ager-Pärchen am Meer, Berge & Meer

Wir lieben Reisen und freuen uns, dass Urlaub in den meisten europäischen Ländern im Sommer wieder möglich ist.

Ihre Gesundheit und Sicherheit haben für uns höchste Priorität. Aus diesem Grund haben wir unter Beachtung sämtlicher behördlicher Gesundheits- und Hygienevorschriften einen 8-Punkte-Plan für Sie entwickelt. Selbstverständlich achten wir neben der eingeführten Hygiene- und Sicherheitsmaßnahmen darauf, dass Sie Ihre Reise nicht nur rundum sorglos, sondern auch in vollen Zügen genießen können.

Um Ihnen vom Zeitpunkt der Buchung bis hin zur Rückreise die gewohnte Urlaubsfreude und Sicherheit bieten zu können, finden Sie nachfolgend unseren 8-Punkte-Plan, der Sie bestens auf Ihre Reise vorbereitet und informiert:


Inhaltsverzeichnis

    1. Vor der Reise

    Bereits mit Ihren Reiseunterlagen erhalten Sie von uns Informationen zu den Hygiene-Vorschriften. Bitte informieren Sie sich vor Ihrer Abreise auf den Seiten des Auswärtigen Amtes sowie der jeweiligen Botschaft Ihres Reiselandes und verfolgen Sie aktiv die täglichen Nachrichten und Medien zum aktuellen Stand der Hygiene- und Sicherheitsvorschriften.

    Nehmen Sie ausreichend Gesichtsmasken und Handdesinfektionsmittel mit. Wir empfehlen zudem dringend den Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung. Generell raten wir, bei Erkältungssymptomen wie Fieber, Atemnot und Husten, vorsorglich Ihren Hausarzt aufzusuchen und sich über das weitere Vorgehen beraten zu lassen. Falls Ihre Symptome auf eine Covid-19 Erkrankung hinweisen, empfehlen wir, einen Test durchzuführen und sich im Falle einer Infizierung eine Reiseunfähigkeitsbescheinigung für die Reiserücktrittskostenversicherung ausstellen zu lassen. In der Regel übernehmen diese bei solchen Fällen die jeweiligen Stornokosten. Falls möglich nutzen Sie bereits von zuhause aus den Online Check-in Ihrer Fluggesellschaft.

    2. An- und Abreise

    Für die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel empfehlen wir Ihnen, durchgängig eine Mund-Nasen-Bedeckung zu tragen.

    Bitte beachten Sie, dass derzeit ein durchgängiger Mund-/Nasenschutz im öffentlichen Personenverkehr (nah und fern) vorgeschrieben ist. Für Kinder unter sechs Jahren ist dieser nicht verpflichtend, wird jedoch empfohlen. Wer aus medizinischen Gründen keine Mund-Nasen-Bedeckung tragen kann, ist nicht verpflichtet. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite der Deutschen Bahn.

    An Flughäfen sind Mund-Nasen-Bedeckungen derzeit noch nicht einheitlich vorgeschrieben, werden aber dringend empfohlen. Bitte informieren Sie sich vor Reiseantritt auf der Website des jeweiligen Flughafens über die dort aufgeführten Vorschriften. Es gelten die üblichen Abstands- und Desinfektionsregeln. Reisende sollten sich auf längere Wartezeiten und Verzögerungen einstellen. Daher empfehlen wir, frühzeitig vor Abflug am Flughafen zu sein:

    • bei Reisezielen in der EU: mindestens 3 Stunden vor Abflug
    • bei Reisezielen außerhalb der EU: mindestens 3,5 Stunden vor Abflug.

    Im Flugzeug ist der Mund-/Nasenschutz derzeit obligatorisch, ein Wechsel nach vier Stunden wird empfohlen. Bitte informieren Sie sich vor Reiseantritt dringend auf der Webseite Ihrer jeweiligen Fluggesellschaft, da es teilweise unterschiedliche Vorschriften gibt. Die Flugzeughersteller Boeing und Airbus bestätigen die Verwendung von Hepa-Filtern in den Klimaanlagen, womit die Luftqualität vergleichbar ist mit der in Operationssälen oder auf Intensivstationen. Die Fluggesellschaften versuchen, Abstand zu gewährleisten, geben jedoch keine Garantie für einen freien Mittelplatz.

    3. Ankunft im Zielgebiet/Transfer

    Bei Einreise am Flughafen können stichprobenartig Gesundheitsprüfungen mit Temperaturmessungen durchgeführt werden. Sollten Sie leichte Erkältungssymptome verspüren und dennoch reisen wollen, empfehlen wir, sich 48 Stunden vor Abreise einem Corona-Schnelltest zu unterziehen und das negative Testergebnis mitzuführen und entsprechend vorzulegen.

    Wir setzen für die meisten Reisen gecharterte Busse ein. Wenn möglich setzen wir große Busse mit mehr Sitzplätzen als Reisegäste ein, um Ihnen den bestmöglichen Abstand zu gewährleisten. Sollte es uns nicht möglich sein, einen eigenen Bus zu stellen, gelten die Belegungsgrenzen gemäß den lokalen Vorschriften des jeweiligen Zielgebiets. In den Bussen empfehlen wir dringend das Tragen einer Mund-Nasen-Bedeckung. Desinfektionsmittel für die Hände wird bereitgestellt. Es gelten die lokalen Vorschriften.

    Wo möglich, wird nur die hintere Tür der Busse zum Ein- und Aussteigen genutzt. Es erfolgt in der Regel ein systematisch koordiniertes Ein –und Aussteigen zur Kontaktvermeidung. Zudem gibt es feste Sitzplätze für die Dauer der Reise. Die Toiletten in den Bussen werden geschlossen, dafür werden planmäßig häufigere Pausen eingelegt. Darüber hinaus werden Vorhänge und alle sonstigen herausnehmbaren Textilien möglichst entfernt, insbesondere die Kopfstützen werden gründlich desinfiziert.

    4. Check-in/Check-out

    Der Check-in/Check-out erfolgt, wenn möglich, kontaktlos.

    Ihren Zimmerschlüssel erhalten Sie in der Regel von Ihrem Reiseleiter und geben diesen beim Check-out auch wieder an Ihren Reiseleiter zurück. Weitere Formen des möglichst kontaktlosen Check-ins stellen der Online Check-in im Vorfeld, das Einchecken in Kleingruppen oder das Einchecken im Bus per Formular dar. Im Eingangsbereich der Hotels stehen in der Regel Desinfektionsspender bereit, bitte nutzen Sie diese und achten Sie insbesondere auch auf den notwendigen Abstand.

    5. Hotelunterbringung

    Die Hotels verfügen in allen relevanten Bereichen über eine ausreichende Menge an Desinfektionsspendern. Die Hotelangestellten tragen Mund-Nasen-Bedeckungen im direkten Kontakt mit den Gästen und werden im Umgang mit den Hygiene-Vorschriften zu Covid-19 geschult. Die Hotels sind angehalten, die Hotelmitarbeiter in festen Teams arbeiten zu lassen, um die Kontaktmöglichkeiten zu reduzieren.

    Die Grundreinigung der Zimmer erfolgt vor jeder neuen Anreise mit geeignetem Desinfektionsmittel. Entertainment-Aktivitäten sind unter Einhaltung des Mindestabstands von 1,50 Meter in der Regel möglich, sofern es vereinzelt durch lokale Vorschriften nicht zu Einschränkungen kommt. Zu Beginn der Lockerungen kann nicht immer gewährleistet werden, dass alle Einrichtungen, wie z.B. Sauna, Schwimmbad, Fitnessraum in den Hotels geöffnet sind. Dies ist abhängig von den jeweiligen Bestimmungen des Reiselandes.

    Unsere Hotelpartner verzichten überwiegend auf Mahlzeiten in Büffetform. Die Mahlzeiten werden stattdessen größtenteils à la carte am Tisch gereicht. Auch ein Servieren des Frühstücks auf dem Zimmer ist je nach Hotel möglich. Falls erforderlich, werden feste Tischzeiten pro Zimmer vergeben. Sollte auf Büffets nicht verzichtet werden können, geben die Hotelangestellten das Essen in der Regel auf die Teller. In den entsprechenden Räumlichkeiten werden zwischen den einzelnen Tischen großzügige Abstände eingehalten (mindestens 1,50 Meter).

    Auch bei Restaurants sind unsere lokalen Partner angehalten, auf das Einhalten der Abstandsregeln (mindestens 1,50 Meter) und eine à la carte-Verpflegung zu achten.

    Unsere Partner-Agenturen vor Ort sind angehalten, alle Reiseleiter auf die Verhaltensregeln im Zusammenhang mit Covid-19 zu schulen und hierbei mit Gesundheitsbehörden und Gesundheitsspezialisten zusammen zu arbeiten. Im Krisenfall nimmt Ihr Reiseleiter direkt Kontakt zur Notfall-Zentrale von Berge & Meer auf. Die Reiseleiter werden kontrollieren, dass der Bus gründlich gereinigt, gelüftet und desinfiziert wird. 

    8. Reisevarianten

    8.1 Bus-Rundreisen

    Bei jeder neuen Reisegruppe werden die eingesetzten Reisebusse hinreichend desinfiziert. Wenn möglich setzen wir große Busse mit mehr Sitzplätzen als Reisegäste ein, um Ihnen den bestmöglichen Abstand zu gewährleisten. Desinfektionsmittel (Handspender) sind in allen Bussen ausreichend vorhanden. Bitte nutzen Sie diese beim Ein- und Aussteigen. Gäste, die während der Reise in einem Zimmer gebucht sind, können im Bus nebeneinandersitzen. Ansonsten gilt: pro 2er-Reihe nur eine Person. In den Bussen empfehlen wir generell das Tragen einer Mund-Nasen-Bedeckung. Lokale Vorschriften sind insgesamt zu beachten.

    Die Begrüßung erfolgt kontaktlos. Reiseleiter und Fahrer tragen einen Mund-/Nasenschutz

    Wo möglich, wird lediglich die hintere Bustür zum Ein- und Aussteigen genutzt und ein systematisches Ein- und Aussteigen anhand der Sitzplatzlage koordiniert. Die Toiletten in den Bussen werden geschlossen, dafür werden planmäßig häufigere Pausen eingelegt. Darüber hinaus werden Vorhänge und alle sonstigen herausnehmbaren Textilien überwiegend entfernt, insbesondere die Kopfstützen werden gründlich desinfiziert.

    Bei Besichtigungen werden die Bestimmungen der einzelnen Länder zur Begrenzung von Gästen an den Sehenswürdigkeiten eingehalten und es wird explizit auf die Beachtung der erforderlichen Abstandsregeln hingewiesen (Mindestabstand: 1,50 Meter). Eventuell müssen hierfür Reiseabläufe angepasst werden (gegebenenfalls kann dies auch kurzfristig vor Ort geschehen). Der Reiseleiter trägt einen Mund-/Nasenschutz und spricht so laut, dass er für alle Reisenden trotz Abstand gut verständlich ist.

    Sollten Sie während der Reise Krankheitssymptome aufweisen, wird sich Ihr Reiseleiter darum kümmern, dass Sie schnellstmöglich untersucht und falls möglich auf Covid-19 getestet werden. Zu diesem Zweck führt der Reiseleiter jederzeit Informationen über nahegelegene Krankenhäuser und Ärzte mit sich. In diesem Zusammenhang empfehlen wir dringend, eine Auslandsreisekrankenversicherung abzuschließen, die auch die Behandlung von Pandemieauswirkungen beinhaltet.

    8.2 Fluss- und Hochsee-Kreuzfahrten/Landausflüge

    Für Ihre Zeit an Bord und an Land gilt grundsätzlich das individuell von der entsprechenden Reederei ausgeschriebene Sicherheits- und Hygienekonzept. Die einzelnen Konzepte vieler Reedereien haben wir Ihnen auf unserer Übersichtsseite zusammengestellt.

    Insbesondere auf Reisen kann es hin und wieder und trotz sorgfältiger Vorbereitung und langjähriger Erfahrung zu unvorhergesehenen Ereignissen kommen. Doch auch hier kümmert sich unser geschultes Reiseleiterteam in Zusammenarbeit mit der Berge & Meer Krisenzentrale in Deutschland selbstverständlich rund um die Uhr um Ihr Wohlergehen und Ihre Sicherheit.